Información de envío

Aquí puedes encontrar toda la información sobre cómo enviamos nuestros pedidos y paquetes.

Información general sobre el envío

Los pedidos se enviarán desde nuestro almacén en cuanto hayamos recibido el pago. Es crucial que nos facilites unnombre y una dirección de entrega válidos (reales) , de lo contrario no podemos garantizar que el paquete se entregue correctamente.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si elegiste el envío certificado, este correo electrónico contendrá la información que necesitas para comprobar el estado de tu envío.
Siempre estamos buscando las mejores formas de hacerte llegar tu pedido de la forma más rápida y discreta posible. Nos esforzamos por garantizar que tu pedido se entregue a tiempo, y comprendemos que la privacidad es de suma importancia para ti.

¿Realiza Monkey Genetics envíos a mi país?

Nos complace enviar nuestros productos de calidad a todo el mundo. Lamentablemente, debido a algunas aduanas fronterizas estrictas, hay una serie de países a los que no realizamos envíos. Antes de hacer tu pedido, te recomendamos que confirmes que tu país no está excluido.

Países a los que NO enviamos:

Opciones de envío:

La entrega tarda entre 3 y 15 días laborables.
No recibirás un seguimiento y localización para el correo estándar.
Sólo hacemos entregas en direcciones privadas – No se aceptarán como direcciones de entrega válidas PoBoxes, Packstations, Puntos de Retransmisión ni lugares públicos en general.
No es posible acordar una hora o fecha concretas para un primer intento de entrega. El mensajero no llamará a tu número de teléfono para comprobar si estás en casa.
La entrega final será gestionada por el servicio de mensajería local específico de tu país.

El plazo de entrega oscila entre 3 y 15 días laborables. Los gastos de envío dependen del país de destino.
Sólo hacemos entregas en direcciones privadas – No se aceptarán como direcciones de entrega válidas PoBoxes, Packstations, Puntos de Retransmisión ni lugares públicos en general.
Tu información de seguimiento y localización se enviará a tu dirección de correo electrónico registrada una vez que se haya enviado el paquete – comprueba tu carpeta de correo no deseado.
Las entregas deben ir firmadas. El mensajero entregará el paquete en tu dirección de entrega y dejará una nota si estás ausente. Ten en cuenta que, en algunos casos concretos, el mensajero puede entregar el pedido en tu buzón para acelerar el proceso de entrega.
No es posible acordar una hora o fecha concretas para un primer intento de entrega. El mensajero no llamará a tu número de teléfono para comprobar si estás en casa.
La entrega final será gestionada por el servicio de mensajería local específico de tu país.
Si los productos, por el motivo que sea, no llegan a la dirección facilitada, iniciaremos una investigación en el servicio postal. En caso de errores internos, volveremos a enviar el paquete o te reembolsaremos el pago. (Ver descargo de responsabilidad)

Si tienes alguna pregunta sobre el envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Te ayudaremos lo mejor que podamos!